Condizioni Generali di Vendita Online

Ultimo aggiornamento: 21 luglio 2026

1. Informazioni sul Venditore

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito www.bottegadisguardi.com, di seguito il “Sito”.

Di seguito anche “Bottega di Sguardi” o il “Venditore”.

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano la vendita dei prodotti disponibili sul Sito e il rapporto contrattuale tra Bottega di Sguardi e il Cliente.

Per “Cliente” si intende qualsiasi soggetto che effettua un acquisto attraverso il Sito.

Per “consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Le disposizioni previste dalla normativa a tutela dei consumatori si applicano esclusivamente ai Clienti che acquistano in qualità di consumatori.

Prima di trasmettere un ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni. Con l’invio dell’ordine, il Cliente dichiara di averne preso visione e di accettarle.

Le Condizioni applicabili al singolo ordine sono quelle pubblicate sul Sito al momento della sua trasmissione.

Bottega di Sguardi può modificare o aggiornare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini trasmessi dopo la loro pubblicazione sul Sito.

3. Requisiti per effettuare un ordine

Per effettuare un ordine sul Sito, il Cliente deve:

• avere almeno 18 anni;
• possedere la capacità necessaria per concludere un contratto;
• fornire dati completi, corretti, aggiornati e veritieri;
• disporre di un indirizzo e-mail valido;
• utilizzare uno dei metodi di pagamento disponibili;
• richiedere la consegna in uno dei Paesi serviti da Bottega di Sguardi.

Il Cliente è responsabile della correttezza delle informazioni comunicate durante la procedura di acquisto.

Bottega di Sguardi può non accettare ordini contenenti dati incompleti, errati, incongruenti o non verificabili.

4. Profilo personale

Il Cliente può effettuare gli acquisti secondo le modalità rese disponibili sul Sito.

Quando previsto, il Cliente può accedere al proprio profilo utilizzando l’indirizzo e-mail associato all’ordine e il sistema di autenticazione reso disponibile dal Sito.

Attraverso il profilo personale, il Cliente può consultare i propri ordini e utilizzare il servizio self-service per presentare una richiesta di recesso o di reso.

Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e degli eventuali codici di accesso ricevuti.

5. Informazioni sui prodotti

Le caratteristiche principali di ciascun prodotto sono riportate nella relativa pagina del Sito.

Le informazioni possono comprendere nome e marchio, immagini, descrizione, colore, misure, materiali, caratteristiche tecniche, varianti, prezzo, disponibilità e opzioni di personalizzazione.

Le immagini hanno finalità illustrative e sono predisposte per rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile.

I colori visualizzati sullo schermo potrebbero differire leggermente da quelli reali a causa delle impostazioni del dispositivo, della luminosità, delle condizioni fotografiche o delle caratteristiche dei materiali.

Nei prodotti artigianali o realizzati con materiali naturali possono verificarsi lievi variazioni di colore, finitura, texture o lavorazione. Tali variazioni non costituiscono necessariamente un difetto, ma possono rappresentare caratteristiche proprie del prodotto.

Le misure e le caratteristiche tecniche sono riportate sulla base delle informazioni rese disponibili dai produttori.

Per ulteriori informazioni è possibile contattare Bottega di Sguardi all’indirizzo info@bottegadisguardi.com.

6. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti indicata sul Sito viene aggiornata regolarmente.

Potrebbero tuttavia verificarsi disallineamenti dovuti, a titolo esemplificativo, a ordini simultanei, errori informatici o ritardi nell’aggiornamento del magazzino.

Qualora un prodotto ordinato non sia più disponibile, Bottega di Sguardi informerà tempestivamente il Cliente.

Il Cliente potrà, quando possibile, scegliere tra:

• attendere il riassortimento;
• sostituire il prodotto con un altro articolo;
• ricevere il rimborso del prodotto non disponibile;
• annullare l’intero ordine, qualora la parte restante non sia più di suo interesse.

In assenza di una diversa scelta del Cliente, Bottega di Sguardi rimborserà gli importi eventualmente già pagati per il prodotto non disponibile.

7. Prodotti personalizzati e occhiali con lenti graduate

Alcuni prodotti possono essere realizzati, modificati o adattati sulla base delle richieste e dei dati forniti dal Cliente.

Rientrano, a titolo esemplificativo:

• occhiali dotati di lenti graduate realizzate sulla base della prescrizione o dei parametri forniti dal Cliente;
• lenti prodotte, centrate, sagomate o montate specificamente per una determinata montatura e per il Cliente;
• prodotti realizzati su misura;
• articoli recanti incisioni, iniziali o altre personalizzazioni;
• prodotti modificati o adattati in modo non standard;
• prodotti dei marchi Bottega di Sguardi o Dentro realizzati o personalizzati secondo le specifiche richieste del Cliente.

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza delle prescrizioni, delle misure e delle informazioni trasmesse.

Prima di confermare l’ordine, il Cliente deve controllare attentamente tutti i dati inseriti o comunicati.

Bottega di Sguardi può contattare il Cliente per richiedere chiarimenti, verifiche o documentazione aggiuntiva prima di avviare la lavorazione.

Una volta iniziata la lavorazione di un prodotto personalizzato o delle lenti graduate, l’ordine non potrà essere modificato o annullato, salvo diverso accordo scritto con Bottega di Sguardi.

Per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Resta fermo il diritto del Cliente di avvalersi della garanzia legale qualora il prodotto sia difettoso, non conforme all’ordine o realizzato in modo diverso rispetto alle indicazioni correttamente fornite e accettate.

8. Prodotti a marchio Bottega di Sguardi e Dentro

I prodotti standard appartenenti ai marchi Bottega di Sguardi o Dentro sono soggetti alle ordinarie disposizioni sul diritto di recesso.

Il diritto di recesso è invece escluso quando il prodotto a marchio Bottega di Sguardi o Dentro sia stato confezionato su misura, realizzato secondo specifiche individuali, modificato o adattato per il Cliente, personalizzato oppure dotato di lenti graduate prodotte o montate secondo i parametri del Cliente.

La semplice appartenenza del prodotto ai marchi Bottega di Sguardi o Dentro non determina, da sola, l’esclusione del diritto di recesso.

9. Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione.

Le eventuali spese di spedizione e i costi relativi a personalizzazioni, lenti, lavorazioni o servizi aggiuntivi sono indicati separatamente prima della trasmissione dell’ordine.

Per le spedizioni al di fuori dell’Unione europea, il prezzo potrebbe non comprendere dazi doganali, imposte locali, oneri di importazione o altri importi richiesti dalle autorità del Paese di destinazione. Tali importi, quando dovuti, sono a carico del destinatario.

Bottega di Sguardi può modificare in qualsiasi momento i prezzi pubblicati sul Sito. Le modifiche non si applicano agli ordini già accettati.

In caso di errore evidente e riconoscibile nell’indicazione del prezzo, Bottega di Sguardi informerà il Cliente prima dell’accettazione dell’ordine. Il Cliente potrà confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure annullare l’ordine, ricevendo il rimborso delle somme eventualmente già pagate.

10. Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono indicate nel carrello e durante la procedura di acquisto, prima della trasmissione dell’ordine.

Eventuali soglie per la spedizione gratuita, promozioni o condizioni particolari sono quelle riportate sul Sito al momento dell’acquisto.

Il Cliente è tenuto a verificare l’importo complessivo dell’ordine, comprese le spese di spedizione, prima di procedere al pagamento.

Per le spedizioni internazionali, costi e tempi possono variare in base al Paese di destinazione, al peso e alle dimensioni del pacco e alle procedure doganali.

11. Modalità di pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento utilizzando i metodi disponibili durante la procedura di acquisto.

I metodi di pagamento possono comprendere carte di credito o di debito, PayPal, bonifico bancario e ulteriori sistemi di pagamento indicati al checkout.

I pagamenti elettronici sono gestiti mediante fornitori esterni secondo le rispettive condizioni di servizio.

Bottega di Sguardi non acquisisce né conserva i dati completi delle carte utilizzate dal Cliente.

Il Cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

In caso di mancata autorizzazione, pagamento rifiutato, revocato o non completato, l’ordine non potrà essere accettato o eseguito.

Pagamento mediante bonifico bancario

Quando il bonifico bancario è disponibile, il Cliente riceverà le coordinate e le istruzioni necessarie.

L’ordine sarà lavorato dopo l’effettivo accredito dell’importo sul conto indicato da Bottega di Sguardi.

Qualora il pagamento non venga ricevuto entro il termine comunicato, Bottega di Sguardi potrà annullare l’ordine e rendere nuovamente disponibili i prodotti.

12. Fatturazione

Qualora il Cliente desideri ricevere la fattura, deve fornire i dati fiscali richiesti durante la procedura di acquisto o comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali comunicati.

L’emissione successiva della fattura potrebbe non essere possibile qualora i dati non siano stati forniti nei termini previsti.

13. Procedura di acquisto

1. selezionare i prodotti e le relative varianti;
2. inserire i prodotti nel carrello;
3. verificare il contenuto del carrello;
4. fornire i dati richiesti;
5. scegliere la modalità di consegna o ritiro;
6. selezionare il metodo di pagamento;
7. verificare il riepilogo dell’ordine;
8. accettare le presenti Condizioni;
9. trasmettere l’ordine mediante l’apposito pulsante.

Prima dell’invio, il Cliente può individuare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.

La trasmissione dell’ordine comporta l’obbligo di pagare il prezzo indicato nel riepilogo.

14. Conclusione del contratto

Dopo la trasmissione dell’ordine, il Cliente riceverà una comunicazione elettronica contenente il riepilogo dell’acquisto.

La comunicazione automatica di ricezione dell’ordine non costituisce necessariamente accettazione definitiva da parte di Bottega di Sguardi.

Il contratto si considera concluso quando Bottega di Sguardi comunica l’accettazione dell’ordine o procede alla sua evasione.

Bottega di Sguardi può non accettare o annullare un ordine in caso di prodotto non disponibile, dati incompleti o errati, pagamento non autorizzato, sospetto di frode, errore evidente nel prezzo, impossibilità di effettuare la consegna, richiesta incompatibile con le caratteristiche del prodotto, violazione delle presenti Condizioni o ordine effettuato per finalità di rivendita non autorizzata.

In caso di mancata accettazione, le somme eventualmente già pagate saranno rimborsate senza indebito ritardo.

15. Modifica e annullamento dell’ordine

Il Cliente può richiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine contattando tempestivamente Bottega di Sguardi all’indirizzo info@bottegadisguardi.com.

La richiesta potrà essere accolta esclusivamente qualora l’ordine non sia già stato preparato, spedito o avviato alla lavorazione.

Per prodotti personalizzati, realizzati su misura o dotati di lenti graduate, la modifica o l’annullamento non sarà possibile una volta iniziata la lavorazione, salvo diverso accordo scritto.

Resta fermo il diritto di recesso eventualmente applicabile ai prodotti standard.

16. Tempi di preparazione

I prodotti disponibili in magazzino vengono normalmente preparati e affidati al corriere nei tempi indicati sul Sito o nella conferma dell’ordine.

I tempi possono aumentare durante saldi, promozioni, festività, chiusure aziendali, picchi di ordini o eventi eccezionali.

Per i prodotti personalizzati e gli occhiali con lenti graduate si applicano i tempi di lavorazione comunicati al Cliente.

I tempi di preparazione non coincidono con i tempi di trasporto del corriere.

17. Consegna

La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine.

Il Cliente deve verificare attentamente la correttezza dell’indirizzo, del numero civico, del codice postale, del nominativo riportato sul citofono e del recapito telefonico.

Gli ordini possono essere spediti in più consegne qualora comprendano prodotti con disponibilità o tempi di lavorazione differenti.

La consegna avverrà entro il termine comunicato durante la procedura di acquisto o nella conferma dell’ordine e, in ogni caso, entro il termine previsto dalla normativa applicabile, salvo diverso accordo con il Cliente.

Qualora la consegna non avvenga entro il termine concordato, il Cliente potrà invitare Bottega di Sguardi a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato alle circostanze.

Decorso inutilmente tale termine, il Cliente potrà risolvere il contratto, fatti salvi i casi nei quali la legge consente la risoluzione immediata.

18. Ritiro in boutique

Quando disponibile, il Cliente può scegliere di ritirare l’ordine presso una delle boutique indicate durante la procedura di acquisto.

Il Cliente riceverà una comunicazione quando l’ordine sarà pronto per il ritiro.

Per il ritiro potranno essere richiesti la conferma dell’ordine, un documento di identità e un’eventuale delega qualora il ritiro venga effettuato da un’altra persona.

L’ordine dovrà essere ritirato entro il termine indicato nella comunicazione.

In caso di mancato ritiro, Bottega di Sguardi contatterà il Cliente per concordare una diversa modalità di consegna. Eventuali costi di spedizione saranno comunicati prima dell’invio.

19. Controllo del pacco

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare che il numero dei colli sia corretto, che l’imballaggio sia integro e che il pacco non sia aperto, danneggiato, bagnato o manomesso.

In presenza di anomalie visibili, il Cliente è invitato ad accettare il pacco con riserva specifica, indicando il danno riscontrato sul documento del corriere.

Il Cliente è inoltre invitato a fotografare l’imballaggio e a contattare tempestivamente Bottega di Sguardi all’indirizzo info@bottegadisguardi.com.

La mancata apposizione della riserva non priva il consumatore dei diritti derivanti dalla garanzia legale, ma potrebbe rendere più difficile dimostrare che il danno si è verificato durante il trasporto.

20. Mancata consegna per cause imputabili al Cliente

Qualora la consegna non possa essere completata a causa di indirizzo errato o incompleto, destinatario assente, nominativo non presente, recapito telefonico errato, rifiuto ingiustificato o mancato ritiro presso il punto di giacenza, il pacco potrà essere restituito a Bottega di Sguardi.

Bottega di Sguardi contatterà il Cliente per concordare una nuova spedizione o il rimborso.

Potranno essere richiesti o detratti i costi direttamente sostenuti a causa della mancata consegna, nei limiti consentiti dalla legge e previa comunicazione al Cliente.

21. Diritto di recesso

Il Cliente che acquista in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza doverne indicare le ragioni, entro 14 giorni di calendario.

Il termine decorre:

• dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico del prodotto;
• nel caso di più prodotti ordinati insieme e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso dell’ultimo prodotto;
• nel caso di un prodotto composto da più lotti o pezzi consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso dell’ultimo lotto o pezzo.

Per rispettare il termine è sufficiente che il Cliente comunichi la propria volontà di recedere prima della scadenza dei 14 giorni.

Il diritto di recesso si applica agli acquisti conclusi online.

Gli acquisti effettuati direttamente nelle boutique non beneficiano automaticamente del diritto di ripensamento previsto per i contratti a distanza e sono soggetti alle eventuali condizioni di cambio o restituzione comunicate nel punto vendita.

22. Funzione di recesso online e reso self-service

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso attraverso la funzione di recesso o reso self-service disponibile sul Sito.

La funzione è accessibile dal profilo personale mediante l’indirizzo e-mail associato all’ordine o attraverso l’ulteriore sistema di accesso messo a disposizione dal Sito.

Il Cliente potrà identificare l’ordine, selezionare i prodotti interessati, comunicare la propria decisione di recedere e confermare i dati di contatto sui quali ricevere la comunicazione relativa al recesso.

Dopo l’invio della richiesta, il Cliente riceverà senza indebito ritardo una conferma della ricezione della dichiarazione di recesso tramite e-mail o altro supporto durevole.

23. Altre modalità per esercitare il recesso

In alternativa alla funzione self-service, il Cliente può inviare una dichiarazione esplicita della propria volontà di recedere all’indirizzo info@bottegadisguardi.com.

La comunicazione dovrebbe contenere nome e cognome, numero dell’ordine, indirizzo e-mail associato all’ordine e indicazione dei prodotti da restituire.

Il Cliente può utilizzare anche il modulo tipo di recesso disponibile nell’apposita pagina del Sito e scaricabile in formato PDF, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

24. Termine per restituire il prodotto

Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire il prodotto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione.

Il termine è rispettato quando, entro la scadenza dei 14 giorni, il Cliente consegna il prodotto al corriere oppure presso una delle boutique Bottega di Sguardi.

25. Restituzione mediante spedizione

Il Cliente può restituire il prodotto mediante un corriere di propria scelta, inviandolo all’indirizzo comunicato nelle istruzioni di reso.

Salvo il caso di prodotto difettoso, non conforme o inviato per errore, i costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.

Il Cliente è invitato a utilizzare una spedizione tracciabile, proteggere adeguatamente il prodotto, non applicare etichette o nastro adesivo direttamente sulla confezione originale e conservare la ricevuta e il codice di tracciamento.

Il rischio relativo alla spedizione di ritorno rimane a carico del Cliente fino alla consegna del prodotto a Bottega di Sguardi, salvo che venga utilizzato un servizio di restituzione organizzato direttamente dal Venditore.

Non saranno accettate spedizioni in contrassegno o con costi a carico del destinatario, salvo preventiva autorizzazione scritta.

26. Restituzione presso le boutique

Il Cliente può consegnare personalmente il prodotto presso una delle seguenti boutique:

Bottega di Sguardi
Via Guglielmo Marconi 19 F/R
50131 Firenze (FI)

Bottega di Sguardi Dentro
Via del Parione 54/R
50123 Firenze (FI)

Prima della consegna, il Cliente deve comunicare il recesso tramite la funzione self-service, via e-mail o mediante un’altra dichiarazione esplicita.

La restituzione in boutique non comporta costi di spedizione.

Il Cliente dovrà presentare il numero dell’ordine o la conferma della richiesta.

La consegna in boutique non comporta necessariamente l’immediato rimborso in cassa. Il rimborso sarà effettuato dopo la verifica del prodotto, utilizzando la modalità prevista per gli ordini online.

27. Condizioni dei prodotti restituiti

Il Cliente è tenuto a restituire il prodotto con ragionevole cura e, per quanto possibile, completo di confezione originale, custodia, accessori, certificati, panni per la pulizia, manuali, etichette, eventuali omaggi e dispositivi o sigilli di sicurezza presenti alla consegna.

Il Cliente può manipolare e provare il prodotto esclusivamente nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, analogamente a quanto normalmente consentito in un punto vendita.

Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare il prodotto.

Possono determinare una diminuzione di valore l’utilizzo prolungato, graffi, urti, macchie, segni di usura, alterazione o rimozione di componenti, danneggiamento non necessario della confezione, mancanza di accessori o esposizione a odori o sostanze che ne compromettano la rivendibilità.

La mancanza o il danneggiamento della confezione originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, ma può essere valutata ai fini della diminuzione di valore.

Qualora venga riscontrata una diminuzione di valore, Bottega di Sguardi informerà il Cliente e potrà ridurre il rimborso in misura proporzionata, fornendone la motivazione.

28. Profumi e fragranze

I profumi, le fragranze, i cosmetici e i prodotti analoghi possono essere restituiti nell’ambito del diritto di recesso esclusivamente quando risultino:

• non utilizzati;
• perfettamente integri;
• completi della confezione originale;
• completi di eventuali accessori;
• ancora provvisti dei sigilli, delle pellicole e delle protezioni presenti al momento della consegna.

Il diritto di recesso è escluso quando il sigillo, la pellicola o la protezione rilevante per ragioni igieniche o di tutela della salute sia stata aperta, rimossa, alterata o danneggiata dopo la consegna.

Non possono pertanto essere restituiti per semplice ripensamento profumi o fragranze che siano stati aperti, vaporizzati, provati, utilizzati o privati dei relativi sigilli o protezioni.

La semplice apertura dell’imballaggio esterno di spedizione non determina la perdita del diritto di recesso.

L’esclusione dal recesso non limita i diritti del Cliente quando il profumo o la fragranza siano difettosi, danneggiati, non conformi o diversi dal prodotto ordinato.

29. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile e, in particolare, per:

• beni confezionati su misura;
• beni chiaramente personalizzati;
• occhiali dotati di lenti graduate realizzate sulla base della prescrizione o dei parametri specifici del Cliente;
• lenti graduate prodotte, centrate, sagomate o montate appositamente per il Cliente;
• prodotti modificati mediante incisioni, iniziali, adattamenti o altre lavorazioni individuali;
• prodotti dei marchi Bottega di Sguardi o Dentro quando siano stati realizzati, modificati o personalizzati secondo le specifiche richieste del Cliente;
• profumi, fragranze, cosmetici e prodotti analoghi quando i sigilli o le protezioni rilevanti per ragioni igieniche o di tutela della salute siano stati aperti o rimossi dopo la consegna;
• ogni altro prodotto per il quale la legge escluda espressamente il diritto di recesso.

Le esclusioni riguardano il diritto di recesso per ripensamento e non limitano i diritti del Cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato.

30. Rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, Bottega di Sguardi rimborserà i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti.

Il rimborso comprenderà anche i costi della consegna standard iniziale, nella misura prevista dalla legge.

Non saranno rimborsati i costi sostenuti dal Cliente per restituire il prodotto, i costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna più costosa rispetto a quella standard, eventuali dazi o imposte versati direttamente alle autorità e l’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per verificare il prodotto.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui Bottega di Sguardi è stata informata della decisione di recedere.

Bottega di Sguardi può trattenere il rimborso fino a quando abbia ricevuto il prodotto oppure fino a quando il Cliente abbia dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il Cliente e a condizione che ciò non comporti costi aggiuntivi.

La consegna del reso in boutique non comporta il rimborso in contanti di un ordine pagato online, salvo diverso accordo.

31. Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Qualora il Cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato, non conforme, diverso da quello ordinato o incompleto, deve contattare Bottega di Sguardi all’indirizzo info@bottegadisguardi.com, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema.

Bottega di Sguardi potrà richiedere fotografie o ulteriori informazioni utili a identificare il problema.

In questi casi, la restituzione sarà organizzata o rimborsata da Bottega di Sguardi secondo le istruzioni comunicate al Cliente.

Il reso per recesso e la richiesta di assistenza per difetto di conformità sono procedure differenti.

Le condizioni previste per il diritto di recesso non limitano i diritti derivanti dalla garanzia legale.

32. Autenticità dei prodotti

Bottega di Sguardi garantisce l’autenticità dei prodotti commercializzati sul Sito.

I prodotti sono acquistati attraverso produttori, distributori ufficiali, canali autorizzati o fornitori qualificati.

Eventuali certificati, confezioni e accessori sono quelli previsti dal produttore per lo specifico articolo e possono variare in base al marchio, alla collezione o al mercato di destinazione.

33. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo previsto dalla normativa applicabile.

Salvo le eccezioni previste dalla legge, il periodo di responsabilità del Venditore è di due anni dalla consegna.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese, alle condizioni previste dalla legge.

Quando ne ricorrono i presupposti, il consumatore può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.

La garanzia legale non copre la normale usura, i danni accidentali, i danni causati da urti, cadute o schiacciamenti, l’uso improprio, la manutenzione non corretta, alterazioni o riparazioni effettuate da soggetti non autorizzati, l’utilizzo contrario alle istruzioni, difetti o caratteristiche specificamente comunicati e accettati al momento dell’acquisto e variazioni naturali o artigianali che non incidano sulla conformità del prodotto.

Le eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono.

34. Garanzia sui prodotti personalizzati

Anche i prodotti personalizzati e gli occhiali con lenti graduate sono coperti dalla garanzia legale di conformità.

Non costituisce difetto imputabile a Bottega di Sguardi un risultato non corretto derivante esclusivamente da prescrizione errata o non aggiornata fornita dal Cliente, parametri comunicati in modo inesatto o incompleto, variazione della condizione visiva successiva all’acquisto, utilizzo non conforme o adattamento effettuato da terzi non autorizzati.

Resta ferma la responsabilità di Bottega di Sguardi quando il prodotto non corrisponda ai dati correttamente forniti e accettati oppure presenti un difetto di produzione, lavorazione o montaggio.

35. Reclami e assistenza

Per informazioni, reclami, resi e richieste relative alla garanzia, il Cliente può contattare:

La comunicazione dovrebbe contenere nome e cognome, numero dell’ordine, descrizione della richiesta ed eventuale documentazione utile.

Bottega di Sguardi esaminerà la richiesta e risponderà entro un termine ragionevole.

36. Responsabilità

Bottega di Sguardi è responsabile dell’esecuzione del contratto nei limiti previsti dalla legge.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita.

Bottega di Sguardi non risponde dei danni derivanti da uso improprio del prodotto, mancato rispetto delle istruzioni, interventi effettuati da soggetti non autorizzati, informazioni inesatte fornite dal Cliente o circostanze imprevedibili e non controllabili.

Restano sempre salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

37. Forza maggiore

Bottega di Sguardi non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, incendi, alluvioni, guerre, epidemie, scioperi, interruzioni dei trasporti, blocchi doganali, provvedimenti delle autorità, indisponibilità delle reti o interruzioni delle forniture.

Bottega di Sguardi informerà il Cliente quando tali eventi incidano significativamente sull’esecuzione dell’ordine e adotterà misure ragionevoli per limitarne gli effetti.

38. Proprietà intellettuale

I contenuti del Sito, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, elementi grafici, video, marchi e impaginazione, sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale.

È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione dei contenuti senza preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti, fatti salvi gli utilizzi consentiti dalla legge.

I marchi e i nomi dei produttori presenti sul Sito appartengono ai rispettivi titolari.

39. Protezione dei dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni relative al trattamento sono contenute nella Privacy Policy pubblicata sul Sito.

Le informazioni sull’utilizzo dei cookie e di tecnologie analoghe sono riportate nella Cookie Policy.

40. Comunicazioni elettroniche

Le comunicazioni relative agli ordini possono essere inviate mediante posta elettronica o attraverso gli strumenti disponibili nel profilo del Cliente.

Il Cliente è tenuto a verificare che l’indirizzo e-mail comunicato sia corretto e accessibile e a controllare anche la cartella della posta indesiderata.

41. Nullità parziale

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia dichiarata nulla, inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a produrre effetto.

La disposizione interessata sarà interpretata o sostituita, nei limiti consentiti, in modo coerente con la normativa applicabile e con la finalità originariamente perseguita.

42. Legge applicabile

Le presenti Condizioni e i contratti conclusi attraverso il Sito sono regolati dalla legge italiana.

Per il Cliente consumatore resta ferma l’applicazione delle eventuali disposizioni inderogabili più favorevoli previste dalla legge del Paese nel quale risiede abitualmente.

43. Foro competente

Per le controversie con un Cliente che agisce in qualità di consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.

Per le controversie con Clienti che non acquistano in qualità di consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Firenze, salvo diversa competenza inderogabile.

44. Risoluzione alternativa delle controversie

Il consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie riconosciuti dalla normativa applicabile.

Resta sempre salvo il diritto del consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.